Dans la mesure où un retour en atelier est nécessaire, les interventions sont effectuées sur LYON ( France ), sauf problème exceptionnel nécessitant un retour en Italie.

La durée moyenne d'intervention constatée à ce jour est de 72H ( hors transport ) ce qui ne permet pas toujours l'envoi d'un laser de prêt ! . 
Le prêt d'un laser reste une possibilité proposée sur demande ( prêt gratuit, mais reste à votre charge le transport et l'assurance obligatoire). 

Nous vous rappelons les garanties des différents dispositifs : 

CUBE 2, CUBE 3, CUBE 4 ont une garantie constructeur de 2 ans
CUBE 3+ et CUBE 4+ ont une garantie constructeur de 5 ans ( sauf pièce à main et fibre garantie 2 ans ) 
BLUE MED et BLUE Derma ont une garantie de 2 ans

LA NOUVELLE FORMULE LOCATIVE " FULL SERVICES" COUVRE ENTIÈREMENT VOTRE DISPOSITIF PENDANT TOUTE LA DUREE DU CONTRAT (RÉPARATION, ENTRETIEN, VOL, CASSE, FRAIS DE TRANSPORT )

Ce sont les seules garanties existantes à ce jour sur vos dispositifs. 

Mise à jour :
Lors d'une intervention de SAV, une MISE A JOUR du software de votre appareil est effectuée systématiquement et comprise dans la prestation de SAV.

Procédure en cas de panne :
Contactez nous par mail ou téléphone pour nous signaler le problème rencontré, apres un premier diagnostic au téléphone, nous déclencherons si nécessaire un retour de votre Cube dans nos ateliers.
Un BON de TRANSPORT vous sera adressé par mail, avec les indications à suivre pour la procédure d'envoi et la date de ramassage.

Un devis* et une fiche d'intervention vous seront adressés avant toute intervention.
( *SAUF FORMULE " FULL SERVICES", TOUT ÉTANT PRIS EN CHARGE )

Préparation de votre appareil :
Attention, l'emballage et la protection de votre appareil sont très importants.
Votre laser doit etre envoyé dans la boite d'origine et dans un carton renforcé, veuillez à ce que votre laser ne bouge pas à l'intérieur. N'envoyez jamais votre laser directement dans la valise alu sans carton autour, l'assurance ne fonctionnerait pas.
L'assurance ne couvre que la disparition de votre colis mais en aucun cas la casse à l'intérieur du colis, sauf si l'emballage carton, vérifié à l'arrivée, était endommagé ( émettre des réserves au retour et déballer le colis devant le livreur, même s'il est pressé).
Le distributeur comme le transporteur ne seront pas responsables d'une casse si le colis extérieur ne présente aucune dégradation.


Concernant les transports : 
Les frais de transports s'accompagnent d'une assurance pour les machines transportées. Cette assurance est proposée d'office, sans précision opposée de votre part (merci de rayer cette mention sur le devis si vous ne souhaitez pas être assuré).


Service :
Nous savons à quel point vos lasers sont devenus des outils de travail indispensables, nous mettons tout en oeuvre pour que votre intervention de SAV soit la plus courte possible pour ne pas pénaliser votre patientèle. 
Votre devis peut etre accepté par un simple retour de mail ( sav@bbsdiffusion.com) précisant avec votre accord : le numéro de devis et le cout total d'intervention.  

Cout des prestations :
Révision : 250 € TTC
DESINFECTION "liquid guard" : 65 € TTC (option recommandée)
Action anti-virales et microbiennes par protection mécanique. Le nano revêtement se dépose en film invisible. En durcissant, des milliards de pointes nanoscopiques se forment, faisant exploser les membranes cellulaires des virus et bactéries.
la protection garantie dispense de désinfection pendant 1 an.
(le technicien SAV K-LASER est certifié pour la pose)
cout de transport : 38,40 € TTC par voyage ( soit 76,80 € TTC AR )
coût de la garantie VOL : 39 € TTC par voyage. La garantie vol ( et non CASSE ) est un service assuré par BBS-DIFFUSION et vous couvre, sur présentation de facture jusqu'à un montant maximum de 10 000 € TTC à valoir sur l'acquisition d'un nouveau matériel neuf de remplacement, selon valeur déterminée par grille de valeur de reprise de BBS-DIFFUSION (ou par expertise à la demande et charge du client).
La grille de valeur de BBS-DIFFUSION se base sur le prix d'achat actuel avec une décote de 20% par année d'utilisation.
suivi par TRACKER : 38 € TTC (option)
Pour vous rassurer totalement sur le bon acheminement de votre laser (Aller -Retour ), nous pouvons vous adresser préalablement un "tracker" , boitier à glisser dans votre dispositif pour suivre en temps réel le trajet de votre laser. Cette option nécessite quelques jours d'anticipation pour vous adresser ce tracker par colis postal.

intervention autre que révision : sur devis
prêt de matériel (option ) : GRATUIT, A votre demande, si l'intervention le justifie,  reste à votre charge transport (AR) et assurance (obligatoire) soit 154,80 € TTC à votre charge.
Cette prestation est intégrée dans les contrat locatif FULL SERVICES.

Règlement :
Nous rencontrons, de plus en plus souvent, par négligence sans doute beaucoup de difficulté à obtenir le règlement de nos interventions...
Nous sommes contraints d'exiger le reglement de votre révision par chèque ou virement avec le devis accepté. Merci de joindre impérativement le règlement dans le carton d'expédition de votre laser ou justificatif de virement, pour ne pas perdre de temps dans notre intervention.
Vous recevrez votre facture acquittée avec votre laser en retour.



N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire :
SAV : 04 81 13 13 88 


Consultez nos CONDITIONS GENERALES DE VENTES sur ce site