Dans la mesure où un retour en atelier est nécessaire, les interventions sont effectuées sur LYON ( France ), sauf problème exceptionnel nécessitant un retour en Italie.

La durée moyenne d'intervention constatée à ce jour est de 48H ( hors transport ) ce qui ne permet pas toujours l'envoi d'un laser de prêt ! . 
Le prêt d'un laser reste une possibilité proposée sur demande ( prêt gratuit, mais reste à votre charge le transport et l'assurance obligatoire). 

Nous vous rappelons les garanties des différents dispositifs : 

KLC1200, CUBE 2, CUBE 3, CUBE 4 ont une garantie constructeur de 2 ans
CUBE 3+ et CUBE 4+ ont une garantie constructeur de 5 ans 
BLUE MED et BLUE Derma ont une garantie de 2 ans

Ce sont les seules garanties existantes à ce jour sur vos dispositifs. 

Mise à jour :
Lors d'une intervention de SAV, une MISE A JOUR du software de votre appareil est effectuée systématiquement et comprise dans la prestation de SAV.

Procédure en cas de panne :
Contactez nous par mail ou téléphone pour nous signaler le problème rencontré, apres un premier diagnostic au téléphone, nous déclencherons si nécessaire un retour de votre Cube dans nos ateliers.
Un BON de TRANSPORT vous sera adressé par mail, avec les indications à suivre pour la procédure d'envoi et la date de ramassage.

Un devis et une fiche d'intervention vous seront adressés avant toute intervention.

Préparation de votre appareil :
Attention, l'emballage et la protection de votre appareil sont très importants.
Votre laser doit etre envoyé dans la boite d'origine et dans un carton renforcé, veuillez à ce que votre laser ne bouge pas à l'intérieur. N'envoyez jamais votre laser directement dans le fly-case alu sans carton autour, l'assurance ne fonctionnerait pas.
L'assurance (facultative) ne couvre que la disparition de votre colis mais en aucun cas la casse à l'intérieur du colis, sauf si l'emballage carton, vérifié à l'arrivée, était endommagé ( émettre des réserves au retour et déballer le colis devant le livreur, même s'il est pressé).
Le distributeur comme le transporteur ne seront pas responsables d'une casse si le colis extérieur ne présente aucune dégradation.


Concernant les transports : 
Les frais de transports peuvent ou non intégrer une assurance pour les machines transportées, merci de nous préciser si vous souhaitez la souscrire avant le ramassage de votre appareil.
Sans précision écrite, les transports s'effectuent hors assurance facultative.


Service :
Nous savons à quel point vos lasers sont devenus des outils de travail indispensables, nous mettons tout en oeuvre pour que votre intervention de SAV soit la plus courte possible pour ne pas pénaliser votre patientèle. 
Votre devis peut etre accepté par un simple retour de mail ( sav@bbsdiffusion.com) précisant avec votre accord : le numéro de devis, l'option transport AR ( assurance ou non), le cout total d'intervention.  





N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire :
SAV : 04 81 13 13 88 

cout de transport : 32 € TTC par voyage ( soit 64 € TTC AR )
coût de l'assurance VOL ( facultative ) : 39 € TTC par voyage ( NOUVEAU CONTRAT ). L'assurance vol vous couvre, sur présentation de facture jusqu'à un montant maximum de 10 000 € TTC à valoir sur l'acquisition d'un nouveau matériel de remplacement, selon valeur déterminée par l'expert )
intervention : sur devis
prêt de matériel (option ) : A votre demande, GRATUIT, reste à votre charge transport (AR) et assurance (obligatoire).